Domande frequenti su WOOV
Aggiornato
da Robyn Marais
Hai domande? Potremmo avere le risposte.
Se la tua domanda non è presente qui sotto, ricorda che il nostro team di assistenza clienti è disponibile per rispondere alle tue domande all'indirizzo support@howler.events
Non riesco a trovare il mio biglietto su Woov
Per gestire i tuoi biglietti e ricaricare un evento in Woov, dovrai accedere a Howler da Woov.
Se non riesci a vedere i tuoi biglietti su Woov, assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo profilo Howler utilizzando lo stesso indirizzo email a cui è assegnato il tuo biglietto. Questo potrebbe essere l'indirizzo email che hai utilizzato per acquistare il tuo biglietto o l'indirizzo email a cui il tuo amico ha inviato il tuo biglietto.
Non riesco a ricaricare
Non tutti gli eventi sono cashless. Se un evento non utilizza i servizi cashless di Howler, non sarai in grado di precaricare crediti da spendere durante un evento.
Per verificare se un evento è senza contanti, vai alla pagina di biglietteria dell'evento e cerca il banner senza contanti. Se lo striscione è sull'evento, è senza contanti. Se non è presente il banner, l'evento potrebbe non essere cashless oppure le ricariche online non sono abilitate per l'evento.
A volte un evento non prevede contanti, ma le ricariche online sono abilitate solo sui biglietti di ingresso all'evento. Assicurati di avere un biglietto valido per l'ingresso all'evento e ricaricabile.
Nella maggior parte dei casi, i biglietti glamping, bambini, merchandise o per esperienze/caratteristiche extra non avranno la possibilità di ricaricare.
Se sei sicuro che l'evento si svolge senza contanti e hai un biglietto valido per l'ingresso all'evento, scopri come ricaricare il tuo biglietto qui o chiedi informazioni al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@howler.events.
Come posso incassare?
Prima, durante o dopo un evento, puoi abilitare i prelievi automatici per trasferire automaticamente il saldo rimanente sul tuo conto all'apertura dei prelievi. Scopri come abilitare i cashout automatici qui.
I prelievi di solito aprono il mercoledì dopo un evento alle 12:00 - L'orario e il giorno possono variare in base all'evento. Una volta aperti i prelievi, se hai un saldo residuo superiore alle commissioni di prelievo e al saldo minimo rimborsabile, riceverai un'e-mail che ti ricorda di effettuare il prelievo.
Se i prelievi sono già aperti, puoi incassare manualmente il saldo rimanente inserendo i tuoi dati bancari sul sito web. Scopri come incassare una volta aperti i prelievi qui.
