Preguntas frecuentes sobre WOOV

¿Tienes preguntas? Puede que tengamos las respuestas.

Si su pregunta no se encuentra a continuación, recuerde que nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder sus consultas en support@howler.events

No puedo encontrar mi entrada en Woov

Para administrar sus entradas y recargar para un evento en Woov, deberá iniciar sesión en Howler desde Woov.

Si no puede ver sus entradas en Woov, asegúrese de haber iniciado sesión en su perfil de Howler con la misma dirección de correo electrónico a la que está asignada su entrada. Esta puede ser la dirección de correo electrónico que utilizó para comprar su boleto o la dirección de correo electrónico a la que su amigo envió su entrada.

Cómo registrarse aquí.

no puedo recargar

No todos los eventos son sin efectivo. Si un evento no utiliza los servicios sin efectivo de Howler, no podrá precargar créditos para gastar en un evento.

Para confirmar si un evento es sin efectivo, dirígete a la página de venta de entradas del evento y busca el banner sin efectivo. Si el banner está en el evento, es sin efectivo. Si no hay banner, es posible que el evento no sea sin efectivo o que las recargas en línea no estén habilitadas en el evento.

A veces, un evento no tiene efectivo, pero las recargas en línea solo están habilitadas en los entrada de entrada al evento. Asegúrate de tener un entrada que sea válido para la entrada al evento que se pueda recargar.

En la mayoría de los casos, glamping, niño, mercancía o experiencia adicional/entradas de funciones no tendrán habilitadas las recargas.

Si está seguro de que el evento es sin efectivo y tiene un entrada que es válido para ingresar al evento, consulte cómo recargar su boleto aquí o consulte con nuestro equipo de atención al cliente en support@howler.events.

¿Cómo cobro?

Antes, durante o después de un evento, puede habilitar los retiros automáticos para que el saldo restante se transfiera a su cuenta automáticamente cuando se abran los retiros. Vea cómo habilitar los retiros automáticos aquí.

Los retiros generalmente se abren el miércoles después de un evento a las 12:00. Esta hora y día pueden variar según el evento. Una vez que los retiros están abiertos, si tiene un saldo restante que está por encima de las tarifas de retiro y el saldo mínimo reembolsable, recibirá un correo electrónico recordándole que debe realizar el retiro.

Si los retiros ya están abiertos, puede retirar manualmente su saldo restante ingresando sus datos bancarios en el sitio web. Vea cómo cobrar una vez que los retiros están abiertos aquí.