Problemi con il sistema cashless
Aggiornato
da Chloe Wrathmall
Braccialetto smarrito o danneggiato
Se il tuo braccialetto è danneggiato, difettoso o smarrito durante l'evento, visita una stazione di ricarica vicina e richiedi una sostituzione. Il gestore potrebbe essere in grado di trasferire eventuali crediti rimanenti dal braccialetto difettoso o smarrito a quello nuovo.
Cronologia delle transazioni errata
Howler mantiene un registro di ogni transazione effettuata durante un evento. Clicca qui per visualizzare la cronologia completa delle transazioni. Se la cronologia delle tue transazioni non corrisponde al tuo saldo, contatta support@howler.co.za e uno dei nostri agenti di supporto esaminerà il problema per te.
Dati bancari errati
Se hai inserito dati bancari errati, il tuo incasso dovrebbe essere restituito a noi, a meno che non esista un conto bancario con i dettagli errati. Contatta support@howler.co.za e uno dei nostri fantastici agenti annullerà il tuo prelievo e lo reindirizzerà all'account corretto. Tieni presente che non possiamo garantire che saremo in grado di correggere questo errore.
Impossibile incassare un importo
Quando vinci credito, acquisti un biglietto che include credito o ricevi credito gratuito durante un evento, questo viene caricato sul tuo braccialetto. Questo credito non può essere incassato come il resto del credito pagato. Il tuo braccialetto dovrebbe sempre utilizzare prima il tuo credito gratuito. Se sospetti che si sia verificato un errore e che il tuo braccialetto abbia utilizzato il credito pagato invece del credito gratuito, contatta support@howler.co.za e uno dei nostri agenti esaminerà il problema per te.
