Atención al cliente de Howler
Actualizado
por Robyn Marais
Uno de los beneficios de utilizar Howler como su proveedor de servicios de venta de entradas para su evento es que ofrecemos soporte completo a sus clientes.
Nuestro equipo está capacitado para apoyar a sus clientes con cualquier consulta relacionada con sus boletos o servicios sin efectivo.
Se recomienda incluir un detalle de contacto de atención al cliente adicional para que nuestro equipo pueda dirigir a los clientes para consultas más detalladas.
Horario de atención al cliente de Howler
El horario de atención al cliente de Howler es:
Lunes - Viernes: 9:00-16:00
Sábado: 9:00-14:00
Domingo: 9:00-12:00
Días festivos: 9:00-12:00
Nuestro equipo tiene su sede en Sudáfrica, por lo que todos los horarios disponibles son UTC+2.
Nuestro equipo está disponible en support@howler.events y +27 83 123 4695.
¿Cómo nuestro equipo apoya a los clientes?
Nuestro equipo está completamente capacitado para ayudar con cualquier consulta sobre la plataforma Howler. Ayudamos a los clientes a asignar y transferir boletos, completar el registro, recargas, retiros, historiales de transacciones, acceso a la cuenta y todas las demás consultas relacionadas con el uso de la plataforma Howler.
Cuando no podemos ayudar
El equipo de atención al cliente de Howler no siempre tiene acceso a detalles específicos relacionados con su evento.
Nuestro equipo puede tomar información de su página de emisión de tickets para transmitirla a los clientes. Sin embargo, no podemos brindar soporte con consultas de las que no tenemos contexto.
Algunos ejemplos de preguntas con las que no podemos ayudarle y que nos hacen con frecuencia son:
- ¿Qué incluye una entrada VIP?
- ¿El lugar es accesible para sillas de ruedas?
- ¿El Glamping tiene electricidad?
- ¿Donde hay estacionamiento disponible?
Si esta información está disponible en la descripción del evento o de la entrada, podemos ayudar fácilmente a los clientes.
