Problemas de pago
Actualizado
por Chloe Wrathmall
Entradas no recibidas
¿Pagaste tus entradas pero no las has recibido? No te preocupes, las encontrarás en algún lado.
Esto es lo que puedes hacer:
- Revise su carpeta de correo no deseado/spam
- Revisa la pestaña de tus entradas
- Comprueba qué dirección de correo electrónico utilizaste para comprar el/los boleto/s
Orden vencida
¿Pagaste un pedido pero aparece como vencido? ¡Oh, no! Es probable que se trate de un error de nuestra parte. Es poco común, pero a veces sucede. Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte y nos aseguraremos de que recibas tu(s) ticket(s).
Esto es lo que debe suceder:
- Para confirmar su pedido, necesitaremos que nos proporcione un comprobante de pago en formato PDF de su banco.
- Combinaremos esto con nuestro sistema de pago interno para encontrar su pedido.
- Una vez que hayamos localizado tu pedido, recibirás tus entradas.
Pago doble
¿Le han facturado dos veces por un pedido?
Esto es lo que debe suceder:
- Por favor, proporcione un comprobante de pago en formato PDF de su banco.
- Igualaremos tu segundo pago en nuestro sistema y lo revertiremos.
- Recibirás tus fondos en un plazo de 3 a 5 días laborables.
¿Aún necesitas ayuda? Ponte en contacto con nuestro fantástico equipo en support@howler.co.za y uno de nuestros agentes de soporte te ayudará a encontrar tus tickets.
