Ons restitutiebeleid begrijpen

De uitbraak van COVID-19 heeft een impact op ons allemaal. Lees hier wat we doen en hoe dit van invloed is op terugbetalingen.

Je hebt het recht om je tickets te annuleren op voorwaarde dat ze nog niet zijn gebruikt om het evenement bij te wonen. Deze annulering kan op elk moment voorafgaand aan de dag vóór de datum van het evenement worden gedaan door een restitutieverzoek te sturen naar team@howler.co.za.

Niet alle organisatoren volgen het standaard restitutiebeleid van Howler. Als de organisator echter geen restitutie-informatie beschikbaar heeft, is het veilig om aan te nemen dat het standaard restitutiebeleid van toepassing is.
Het is belangrijk op te merken dat in bepaalde gevallen uw geld al door Howler aan de organisator van het evenement is betaald. Dit betekent dat restituties worden betaald door de organisator van het evenement en niet door Howler. Vertraagde betaling door de organisator valt buiten de controle van Howler, aangezien Howler niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor geld dat het niet heeft

Hoewel je het recht hebt om je tickets te annuleren, ben je mogelijk aansprakelijk voor annuleringskosten zoals bepaald door Howler of door de organisator van het evenement. De volgende annuleringskosten kunnen van toepassing zijn:

Annulering minder dan 7 dagen voor het evenement

Er zijn 75% annuleringskosten van toepassing

Annulering minder dan 30 dagen voor het evenement

Er zijn 50% annuleringskosten van toepassing

Annulering meer dan 30 dagen voor het evenement

Er worden 25% annuleringskosten in rekening gebracht.

Annulering na het evenement

Na het evenement worden geen annuleringsverzoeken in behandeling genomen

Speciale overwegingen

In het geval dat u ons bewijsstukken kunt overleggen dat de persoon op wiens naam het ticket is geboekt door zijn/haar overlijden of arbeidsongeschiktheid het evenement niet kan bijwonen, brengen wij geen annuleringskosten in rekening op het ticket van die persoon.

Het is uitsluitend het domein van Evenementorganisatoren om in bepaalde omstandigheden de toegang tot evenementen te weigeren, de programma-opstelling te wijzigen, de opstelling van de zitplaatsen te wijzigen of evenementen uit te stellen/annuleren. In elk van deze gevallen kan de Evenementorganisator een volledige, gedeeltelijke terugbetaling of omwisseling van tickets aanbieden en Howler aanvaardt geen verantwoordelijkheid met betrekking tot dat proces. Elke terugbetaling is ter beoordeling van de organisator en kan, afhankelijk van de omstandigheden, boekingskosten of redelijke kosten die tot nu toe zijn gemaakt, in mindering brengen. Er vindt geen restitutie plaats als u de toegang tot het evenement wordt geweigerd omdat u niet in aanmerking komt voor deelname. Als een evenement wordt geannuleerd of uitgesteld, en afhankelijk van de hierboven genoemde omstandigheden, zal Howler of de Evenementorganisator een bericht plaatsen op de website van de Evenementorganisator of contact met u opnemen om u te informeren over de relevante terugbetalings- of omruilprocedures voor dat evenement. Restituties worden uitgevoerd met dezelfde betalingsmethode die is gebruikt om de tickets te kopen. Als een creditcard is gebruikt om de aankoop te doen, ontvangt alleen die creditcard het tegoed voor de terugbetaling. Ga naar Howler Legal om de volledige voorwaarden van de HowlerWebsite-gebruikersovereenkomst te bekijken.

Hoe hebben we het gedaan?

Terugbetaling aanvragen

Terugbetaling komt niet overeen

Neem contact op met