Comprender nuestras políticas de reembolso

El brote de COVID-19 nos ha impactado a todos. Lea sobre lo que estamos haciendo y cómo afecta los reembolsos aquí .

Tiene derecho a cancelar sus entradas con la condición de que aún no se hayan utilizado para asistir al evento. Esta cancelación se puede realizar en cualquier momento antes del día anterior a la fecha del evento enviando una solicitud de reembolso a team@howler.co.za.

No todos los organizadores siguen la política de reembolso estándar de Howler. Sin embargo, si el organizador no tiene información de reembolso disponible, es seguro asumir que se aplicará la política de reembolso estándar.
Es importante tener en cuenta que, en ciertos casos, es posible que Howler ya haya pagado su dinero al organizador del evento. Esto significa que los reembolsos serán pagados por el organizador del evento y no por Howler. El retraso en el pago por parte del organizador está fuera del control de Howler, ya que Howler no puede ser responsable del dinero que no tiene.

Aunque tiene derecho a cancelar sus entradas, es posible que sea responsable de los cargos de cancelación según lo determine Howler o el Organizador del evento. Se pueden aplicar los siguientes cargos por cancelación:

Cancelación con menos de 7 días antes del evento

Se aplicará una tarifa de cancelación del 75%

Cancelación con menos de 30 días antes del evento

Se aplicará una tarifa de cancelación del 50%

Cancelación más de 30 días antes del evento

Se aplicará una tarifa de cancelación del 25%.

Cancelación después del evento

No se considerarán solicitudes de cancelación después del evento.

Consideraciones Especiales

En el caso de que pueda proporcionarnos una prueba documental de que la persona a cuyo nombre se reservó la entrada no podrá asistir al evento debido a su muerte o incapacidad, no cobraremos ningún cargo por cancelación de la entrada de esa persona.

Cae exclusivamente en el dominio de los Organizadores de eventos rechazar la admisión a los eventos, modificar la alineación del programa, modificar la disposición de los asientos o posponer/cancelar eventos en determinadas circunstancias. En cada uno de estos casos, el Organizador del evento puede ofrecer un reembolso total o parcial o un cambio de boletos y Howler no asume ninguna responsabilidad con respecto a ese proceso. Cualquier reembolso quedará a discreción del organizador y, según las circunstancias, podrá deducir los gastos de reserva o los costes razonables incurridos hasta la fecha. No se aplicará ningún reembolso si se le niega la admisión al evento porque no califica para asistir. Si se cancela o pospone un evento, y según las circunstancias enumeradas anteriormente, Howler o el Organizador del evento le enviarán un aviso en el sitio web del Organizador del evento o se comunicarán con usted para informarle sobre los procedimientos de reembolso o cambio correspondientes a ese evento. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para comprar los boletos. Si se utilizó una tarjeta de crédito para realizar la compra, solo esa tarjeta de crédito recibirá el crédito para el reembolso. Visite Howler Legal para ver los términos completos del Acuerdo de usuario del sitio web de Howler.

¿Cómo lo hicimos?

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